Politique d’expédition
Préparation de la commande
Toutes les commandes sont expédiées avec suivi et traitées sous 24 heures par notre équipe logistique.
Délais de livraison
Livraison en 8 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine, à compter de la commande. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence.
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.
Frais de livraison
Livraison offerte partout, sans minimum d’achat, quelle que soit la destination.
Frais de douane
Pour la Suisse, d’éventuels frais de douane ou taxes locales à l’import peuvent s’appliquer à la réception du colis et restent à la charge du destinataire.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre colis. Si vous ne recevez rien sous 5 jours ouvrés après votre commande, vérifiez vos spams puis écrivez-nous à contact@trynova.fr.
Retard ou colis perdu
En cas de retard anormal, écrivez-nous à contact@trynova.fr. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé jusqu’à résolution.
Adresse de livraison erronée
Vérifiez bien votre adresse avant de valider votre commande. Une réexpédition suite à une adresse incorrecte peut entraîner des frais supplémentaires.