Conditions générales de vente
Article 1 : Identification du vendeur
Le site trynova.fr est édité par Nova, entreprise individuelle sous le régime de la micro-entreprise. SIRET : 108 741 695 00010. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Email : contact@trynova.fr
Article 2 : Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits proposés sur trynova.fr. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
Article 3 : Produits
Les produits vendus sont des compléments alimentaires. Les photographies et descriptifs sont donnés à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle quant à l’aspect exact du produit.
Un complément alimentaire ne remplace pas une alimentation variée et équilibrée et un mode de vie sain. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Tenir hors de portée des jeunes enfants. Déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes. En cas de traitement médical ou de problème de thyroïde, demandez l’avis de votre médecin ou de votre pharmacien avant utilisation.
Article 4 : Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels. Nova se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 : Commande
La commande est validée après acceptation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l’adresse indiquée par le client. Nova se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux.
Article 6 : Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, au comptant, par les moyens proposés lors du passage en caisse. Les données bancaires ne transitent jamais par les serveurs de Nova et sont traitées directement par le prestataire de paiement sécurisé.
Article 7 : Livraison
Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans la Politique d’expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Article 8 : Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Nova propose en plus une garantie commerciale de 60 jours : tout sachet non ouvert est remboursé s’il nous est signalé dans les 60 jours suivant la réception.
Les modalités de retour et de remboursement figurent dans la Politique de retour et de remboursement.
Article 9 : Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 10 : Responsabilité
Nova ne saurait être tenue responsable d’une utilisation du produit non conforme au mode d’emploi indiqué sur l’emballage et sur le site.
Article 11 : Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression, qu’il peut exercer à contact@trynova.fr. Le détail figure dans la Politique de confidentialité.
Article 12 : Réclamations et médiation
Toute réclamation doit être adressée à contact@trynova.fr. Nous nous engageons à répondre sous 24 h ouvrées.
À défaut de solution amiable, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l’article L616-1 du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur simple demande à contact@trynova.fr.
Article 13 : Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.